POLÍTICA DE ENTREGA E FRETE

Esta Política de Entrega apresenta as regras gerais aplicáveis aos pedidos realizados no site da Stefany Modas.

3.1 Área de entrega

Atualmente realizamos entregas para:

[FALTA INFORMAÇÃO : "se a loja entrega para todo o Brasil ou apenas determinadas regiões"]

Pedidos somente poderão ser finalizados para CEPs atendidos pelas modalidades de entrega disponíveis no momento da compra.

3.2 Origem dos pedidos

Os pedidos são despachados a partir de:

[FALTA INFORMAÇÃO : "cidade e estado de onde os produtos serão enviados"]

3.3 Formas de envio

Os pedidos poderão ser enviados por:

[FALTA INFORMAÇÃO : "transportadoras, Correios, motoboy, retirada, logística própria ou outros meios utilizados"]

As opções efetivamente disponíveis para cada cliente serão apresentadas durante o processo de compra, de acordo com o CEP informado.

3.4 Valor do frete

O valor do frete será informado antes da conclusão do pedido e poderá variar de acordo com fatores como:

  • CEP de destino;
  • modalidade de entrega;
  • peso e dimensões do pedido;
  • quantidade de produtos;
  • condições promocionais eventualmente disponíveis.

[FALTA INFORMAÇÃO : "se existe política de frete grátis e quais são as condições"]

3.5 Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega deverá ser apresentado ao consumidor antes da conclusão da compra.

[FALTA INFORMAÇÃO : "prazo interno necessário para separação, preparação e postagem do pedido"]

O prazo poderá variar de acordo com o CEP, modalidade de envio escolhida e disponibilidade dos produtos.

Quando aplicável, o prazo informado no checkout considera:

Prazo de preparação do pedido + prazo da transportadora.

[FALTA INFORMAÇÃO : "confirmar como a plataforma calculará e exibirá o prazo de entrega"]

3.6 Rastreamento

Após o envio, o cliente receberá:

[FALTA INFORMAÇÃO : "como o código/link de rastreamento será enviado: e-mail, WhatsApp, área do cliente etc."]

3.7 Tentativas de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega e garantir que exista uma pessoa apta a receber o pedido quando necessário.

Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, ausência recorrente do destinatário ou outra impossibilidade de entrega:

[FALTA INFORMAÇÃO : "procedimento interno para reenvio de pedidos devolvidos e eventual novo frete, respeitando os direitos do consumidor"]

3.8 Atrasos e problemas na entrega

Em caso de atraso, extravio ou qualquer outra ocorrência logística, o cliente deverá entrar em contato por:

[FALTA INFORMAÇÃO : "canal para problemas de entrega"]

A Stefany Modas realizará a análise e adotará as providências cabíveis de acordo com a situação e com a legislação aplicável.